看護師 転職の様々な種類
当初は、そのコーチやツーリストも、やはり専用便を運航する形だったが、次第にファーストーツーリストの混合座席便が多くなり、その後長く、このニクラス制が旅客輸送の主流になった。
現在の焦点はビジネスクラス クラスに変化が起きたのは、一九八〇年代の半ばになってからだ。
シャンポージェット、ボーング747を筆頭に、ワイドボディと呼ばれる大型ジェット旅客機が、一九七〇年代以降国際線の中心になった。
それは、パック旅行に代表される、空の旅の大衆化の定着をも意味した。
それにともなって、大衆化したエコノミークラスとは一線を画したサービスを求める声が、ビジネス客から起こってきたのである。
このニーズに応えて、ファーストとエコノミーの中間クラス、ビジネスクラス(Cクラス)が誕生することになった。
オーストラリアのカンタス航空が最初とされている。
団体を中心にしたエコノミー客は、ほとんどが正規運賃の五分のIからI〇分のIという135低運賃である。
それをファーストとビジネスの正規運賃がカバーしているというのがコストの現状なのだ(最近はビジネスの正規割引運賃もあるが)。
収益率は三〇パーセントを上回る(座席率は一八~二四パーセント程度)。
ビジネス客の比重の高さが分かるだろう。
そのため現在では、このビジネスクラスが各エアラインにとって、ショーウィンドウのような存在になっている。
たとえば、NはエグゼクティヴSEASONS、JはCLUBANA、英国航空はクラブーワールド、エールーフランスはエスパスーアフェール、A航空はマニフィカ、シンガポール航空はラッフルズ、D航空はビジネスエリート、Y航空はコノシュア、N航空、KLMオランダ航空はワールドビジネスなど、ビジネスクラスにブランド名を付け、差別化を明確にしているエアラインが多い。
各社のビジネスクラスーシート ビジネスクラスは、最も採算性が高い顧客層のクラスとなり、それだけに競争も激しい。
現在ビジネスクラス戦争などと呼ばれるくらいに、国際線ビジネスクラスでは激しいサービス競争、顧客獲得競争が展開されている。
シート(座席)、レイアウト、機内食やエンターテインメントなどの機内サービス、ビジネスサポートなど、差別化の進行は止まることを知らないほどだ。
そのサービスは限りなくファーストのリッチさに近づいており、逆にエコノミーークラスは限りなくチーフな方向に向かっている。
なかでもシートのオリジナリティは、目を見張るものがある。
全体の傾向としては、広いピッチ(前後のシート間隔)をとった各シートのパーソナル化、プライバシーと居住性を追求した個室化といえるだろう。
ファーストでは、Nの「JALニュー・スカイスリーパー・ソロ」や、Jのニューファーストのフルフラット・ベッドーシートに代表される個室化で、ほぼ完全なプライバシー空間を提供するようになっている。
ビジネスでもそのコンセプトは共通している。
ビジネスクラスーシートのトレントは、まず背もたれが水平(あるいは水平に近い)状態まで倒せ、ベッドになるシートだ。
二〇〇〇年二月に、英国航空が「クラブーワールド」に導入して先鞭をつけた。
ヴァージンーアトランティック航空、C航空、J、コンチネンタル航空、シンガポール航空、Nがこれに続いた。
代表的なエアラインの、ビジネスクラスーシートを見てみよう。
137 まずシートーサービス競争の火付け役となった英国航空。
完全なフルフラット、つまり背もたれが一八〇度まで倒れ、しかもフットスタンド付きなので、床面に対して完全に水平というベッド型だ。
他社のフルフラットは、足元が低い斜めになった水平角度だが、英国航空のシートは足元から水平である。
ベッドにしたときの長さは一八三センチ。
シート幅五一センチ(肘掛け含まず)、シートピッチは一八五センチ。
シートが前向き、後ろ向きと互い違いに配置されているのが特徴で、同行者と向き合うことのできるラウンジ感覚だ。
一人になりたいときは、開閉自由のスクリーンでプライバシーを守ることができる。
Jの「New Style (いLUB ANA)は、イージースリーパー・シートと呼ぶフルフラット。
完全電動式で、手元のコントロ上フーを使い無段階調節可能だ。
振動する腰マッサージ機能も付く。
シート幅六九センチ(肘掛け含む)、シートピッチは一六五センチ。
睡眠用に大型枕と羽根布団、キャビンウェアもサービスされる。
ヴァージンーアトランティック航空のスリーパーシートは、スイッチひとってシートがスライドして、長さニメートルのフルフラットーベッドになる。
シートピッチは一四〇センチ。
枕、羽根布団、それにキャビンウェアを提供するサービスの草分けだ。
Nシェルーフラットーシートは、その名の通り貝殻を思わせるフォルムで、乗客を一人ずつ包み込むイメージだ。
コンセプトは、リラックスーアンドープライペート。
最大リクライニング角度一七〇度。
マッサージ機能付き。
ベッドにしたときの長さは一九〇センチ。
シート幅五九センチ(肘掛け含む)、シートピッチー五七センチ。
コンチネンタル航空は、ニクラス制。
その「ビジネスファースト」のシートは、ワンタッチで最大一七〇度までリクライニング可能でベッドに(B777)。
レッグレスト、フットレストも無段階調節。
ベッドにしたときの長さは約ニメートル。
シートークッションには、体の形を記憶するメモリーフォーム(無反発素材)を使用。
肘掛けの部分を含まない、シート幅五六センチは世界一の広さだ。
キングサイズーシートと称している。
シートピッチは一四〇センチ。
さすがにエアラインのショーウィンドウといわれるだけあって、各社ともビジネスクラスに力を注いでいることが、これらシートの快適性追求を見ただけでも分かるだろう。
それだけにエコノミー客としては、格差の広がりが気になるところ。
何しろキャビンのシートのほとんどは、エコノミー・シートなのだから。
139 ファーストクラス廃止の傾向 このように各社ビジネスクラスに力を注ぐ一方で、コンチネンタル航空をはじめ、ファーストを廃止し、ビジネスとエコノミーのニクラス制を採用している航空会社も多い。
たとえば、コンチネンタルはビジネスファーストとし、ヴァージンーアトランティツク航空はアッパークラスとしている。
これはワンランク上のビジネスクラスを提供したものだ(ヴァージンの場合は、ワンランク上のエコノミー、プレミアムーエコノミーがあるので三クラス制だが)。
このように最近では、ごく一部の顧客しか見込めないファーストクラスを、廃止するエアラインが増えているのは確かである。
さらに例を挙げれば、N、J、アシアナ航空、大韓航空、C航空、シンガポール航空など、アジアのエアラインは比較的ファーストを残しているが、ガルーダーインドネシア航空、エアーインディア、フィリピン航空、スリランカ航空などはすでに廃止している。
アメリカ系ではD航空、C、K航空、N航空、いずれもファーストはない。
カンタス航空、N航空、A航空、KLMオランダ航空、SASスカンジナビア航空、T航空などもニクラス制を採用している(ルートと使用する機材によって異なる場合があるが)。
これは今後、業界のトレントになりそうな勢いだ。
この傾向とは逆に、実質的に四クラス制にするエアラインも登場している。
英国航空はエコノミークラスのアップグレードタイプ、ワールドトラベラー・プラスを作り、エコノミーをツータイプにしている。
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